Du sitter med telefonen på bussen og bestemmer deg for å opprette en konto før jobb. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn feil navn eller adresse i registreringen, fordi det senere ikke stemmer med ID-papirene. Da stopper verifiseringen opp, og du må begynne på nytt.
Slik oppretter du en konto
Registreringen består av noen få felt, men verifiseringen krever at alt stemmer med dokumentene dine. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på mobilen eller datamaskinen og gå til kontoinnloggingssiden til Coolbet. Trykk på knappen for å opprette ny konto.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig slik det står på førerkortet eller passet. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser.
- Skriv inn folkeregistrert adresse og et telefonnummer du har tilgang til. Dette brukes til å bekrefte identiteten din.
- Oppgi en e-postadresse du sjekker jevnlig. Du får en bekreftelseslenke som må åpnes før kontoen er aktiv.
- Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke gjenbruk passordet fra e-postkontoen din.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon med ansiktet tydelig synlig. Sørg for at alle hjørner av dokumentet er med på bildet.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar til bruk.
Sikkerhet og lisens
Coolbet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerenes penger og data blir håndtert. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og for klagebehandling. For deg som spiller innebærer det at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt færre rettigheter.
All trafikk til og fra kontoen er kryptert med SSL, slik at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av uvedkommende. Del aldri passordet eller innloggingskoden din med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Coolbet vil aldri be deg om passordet ditt på e-post eller telefon. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer før du logger inn, og bruk coolbetno.com/ som utgangspunkt for innloggingen. Lukk nettleserfanen når du er ferdig, spesielt på en delt enhet.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og noen ganger en regning med navn og adresse. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige mot spill. Kravene gjelder alle spillere, også deg som bare vil prøve et par runder.
Opplysningene dine oppbevares og brukes bare til å oppfylle lisenskravene. Du har rett til innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Hvis du oppdager feil i registrerte opplysninger, bør du rette dem opp med en gang. Feil navn eller adresse kan føre til at uttak blir stoppet i ettertid.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved å bruke en coolbet bonus code i registreringsskjemaet eller i innstillingene før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du takker ja til en kampanje.
| Kampanje | Hva som kreves | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Velkomstbonus | Ny konto og første innskudd | At bonusen er valgt før innskuddet |
| Gratisrunder | Spill på utvalgte spilleautomater | Hvilke spill som teller mot omsetningskravet |
| Reload-tilbud | Innskudd i en bestemt periode | At du fortsatt er innenfor kampanjeperioden |
| Turnering | Deltakelse i en spillturnering | Hvordan poengene regnes sammen |
En bonus er ikke gratis penger, men et lån av spillmidler med betingelser. Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinster. Spill du velger, påvirker hvor fort kravet oppfylles. Noen spill teller bare delvis, og andre teller ikke i det hele tatt. Les derfor gjennom vilkårene for akkurat den kampanjen du velger, før du aktiverer den. Hvis du angrer, kan du be support om å fjerne bonusen før du spiller videre.
Bonusmatematikk
Et omsetningskrav regnes ut med en enkel formel: bonusbeløpet ganger omsetningsfaktoren. Tenk deg at du får 100 kroner i bonus med en faktor på 10. Da må du spille for totalt 1000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et regneeksempel, ikke Coolbets faktiske vilkår.
Hvis du spiller et spill som teller 50 prosent, må du spille dobbelt så mye for å oppfylle kravet. I eksempelet betyr det 2000 kroner i spill i stedet for 1000. Spill som teller fullt, gir raskere fremgang mot målet. Derfor bør du sjekke hvilken vekt hvert spill har før du begynner.
Innsatsen per runde påvirker også hvor fort du når målet. Mange små runder gir jevn fremgang, mens få store runder kan tømme saldoen før kravet er oppfylt. Sett deg et tak for hvor mye du vil bruke på å fullføre omsetningen. Hvis du ikke når målet innen fristen, kan bonusen og gevinstene falle bort.
Regn alltid på forhånd hvor mye du må spille gjennom, før du takker ja til en bonus. Skriv gjerne tallet ned, slik at du ikke mister oversikten. Hvis kravet virker for høyt, kan du spille uten bonus i stedet. Da slipper du å binde pengene dine til et omsetningskrav.
Steg for steg ved forsinket uttak
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kommer lengst ved å følge disse stegene i rekkefølge.
- Sjekk at verifiseringen din er fullført og godkjent. Uten godkjent KYC blir uttaket stående i kø.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Spill gjennom resten før du ber om uttak på nytt.
- Se etter en e-post fra Coolbet der de ber om flere dokumenter. Svar på den med det de etterspør.
- Logg inn på kontoen og sjekk status på uttaket under historikken. Der står det om saken er under behandling eller mangler noe.
- Vent en virkedag før du kontakter support, slik at behandlingen rekker å bli ferdig. Mange saker løser seg i løpet av denne tiden.
- Ta kontakt med kundestøtten via livechat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og referansen til uttaket.
- Følg opp saken til du har fått en skriftlig bekreftelse på at uttaket er behandlet. Ta vare på svaret i tilfelle du senere trenger det.
Dette skiller Coolbet ut
Spillutvalget er satt sammen av flere kjente leverandører, og du finner både spilleautomater og bordspill. Under følger en oversikt over det du kan forvente.
- Et bredt utvalg spilleautomater fra flere internasjonale leverandører. Nye titler legges til jevnlig.
- Bordspill som blackjack og rulette med ulike innsatsnivåer. Reglene vises før du setter inn penger.
- Live casino med ekte dealere, der du spiller mot en person på skjermen. Dette er et populært alternativ for deg som vil ha mer liv.
- Et eget casino coolbet-område der du kan filtrere spill etter kategori. Du kan enkelt finne tilbake til favorittene dine.
- Turneringer og kampanjer som gir ekstra spenning uten at du må bytte plattform. Deltakelse krever at du melder deg på i god tid.
- Mulighet for å spille i mobilnettleseren uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen.
- Kundestøtte som svarer på spørsmål om konto og spill. Du kan velge mellom chat og e-post.
Innlogging på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn brukernavn og passord. Lag en bokmerke på hjemskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang. Sørg for at telefonens operativsystem er oppdatert, slik at nettleseren fungerer som den skal.
På en delt telefon bør du logge ut etter hver økt. Bruk privat modus hvis du ikke vil at nettleseren skal huske innloggingen. Pass på at du ikke lagrer passordet på en enhet andre bruker. Hvis du mister telefonen, bør du kontakte support for å få kontoen sperret.
Spillets egne grenser
Du kan sette grenser for innskudd og spill direkte i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er lagret, og de kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom hvor mye du er komfortabel med å bruke før du begynner. Hvis du merker at spillingen tar overhånd, finnes det hjelp å få hos støtteorganisasjoner.
En pause fra spilling kan settes i gang uten å kontakte support. Pausen blokkerer innlogging i den perioden du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er et verktøy for deg som vil ha kontroll over vanene dine.
Bruk tid på å sette opp kontoen riktig fra starten, med riktig navn og adresse. Da unngår du forsinkelser både ved innskudd og uttak senere. Sjekk at du har legitimasjonen klar før du registrerer deg, og ta et tydelig bilde av dokumentet. Neste gang du logger inn, kan du bruke den samme e-postadressen og det samme passordet som du nettopp opprettet.