Du sammenligner Nordicbet med casinoet du brukte før, og leter etter forskjellene som betyr noe for deg. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle inn bonuskoden på feil måte og tro at den er aktivert når den ikke er det.
Kontoen din hos Nordicbet
Hvordan logger jeg inn på Nordicbet?
Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du registrerte, sammen med passordet ditt. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det på innloggingssiden. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, for en liten skrivefeil gir samme feilmelding som et galt passord. Etter innlogging bør du se kontosaldoen din med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord og oppgi e-postadressen knyttet til kontoen. Du får da en melding med en lenke du bruker til å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og logg inn på nytt for å bekrefte at det fungerer.
Kan jeg ha flere kontoer hos Nordicbet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt den gamle, kan begge bli stengt. Ta kontakt med kundestøtten og be om hjelp til å gjenopprette tilgangen i stedet. Sjekk at navnet og adressen du oppgir, stemmer med det du brukte første gang.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Nordicbet må vite hvem som spiller, og identitetsbekreftelsen er en del av KYC-arbeidet. Du laster opp et gyldig dokument med bilde og bekrefter adressen din. Uten denne bekreftelsen kan uttak bli stående og vente. Last opp dokumentet tidlig, slik at det er klart før du vil ta ut penger.
Hvordan bruker jeg en Nordicbet bonuskode?
Bonuskoden skriver du inn i feltet som dukker opp når du registrerer deg eller gjør ditt første innskudd. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. Sjekk at koden er registrert på kontoen før du setter inn penger, ellers kan tilbudet gå tapt. Hos nordicbet.eu.com/ finner du samme innloggingsflyt og de samme feltene for kode som på hovedsiden. Får du ikke bekreftelse på at koden er brukt, tar du kontakt med kundestøtten før innskuddet.
Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?
Du kan be om at kontoen lukkes, og du bør gjøre det skriftlig via kundestøtten. Før du sender forespørselen, tar du ut pengene som står igjen på kontoen. En lukket konto kan ikke gjenåpnes uten videre. Ta en skjermdump av saldoen din før du ber om sletting, slik at du har oversikt.
Sikkerhet og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Grensen finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du et beløp per dag, uke eller måned. Endringen gjelder med en gang du bekrefter den. Sjekk at grensen du har valgt, faktisk vises på kontoen etter at du har lagret.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Du kommer fortsatt inn for å se saldoen din. Sjekk hvilken dato pausen slutter, før du bekrefter.
Er det trygt å spille på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og forbindelsen er kryptert med SSL. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn. Unngå å logge inn via lenker du får tilsendt i meldinger. Hold nettleseren oppdatert, slik at sikkerhetsfunksjonene virker som de skal.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere på et spill. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte runde. Du finner RTP oppgitt i spillinformasjonen for hvert spill. Sammenlign RTP på spillene du liker, før du setter penger på dem.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg trenger hjelp?
Kundestøtten svarer via chat eller e-post, og du finner kontaktvalgene på nettstedet. Ha kontonummeret eller e-postadressen din klar når du skriver. Beskriv saken kort og legg ved skjermbilde hvis det gjelder en transaksjon. Sjekk svaret i innboksen din, også søppelpostmappen.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du skal sette inn penger. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli avvist. Velg en metode du kjenner godt, slik at du unngår feil ved første innskudd.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet dukker opp på kontoen. Sjekk kontoutskriften din hos banken eller tjenesten du brukte, før du prøver på nytt. Setter du inn to ganger, kan du bli belastet dobbelt. Vent til transaksjonen er bekreftet, og kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler.
Hvordan tar jeg ut penger?
Uttak gjøres fra kontosaldoen din i kassen. Du må som regel bruke samme betalingsmåte som du satte inn med. Kontoen må være identitetsbekreftet før uttaket kan behandles. Sjekk at beløpet du ber om, er innenfor det som står tilgjengelig på kontoen.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Nordicbet kan ta gebyr på enkelte transaksjoner, og banken eller tjenesten din kan ha egne kostnader. Kostnadene vises i kassen før du bekrefter. Regn med at et uttak kan bli mindre enn beløpet du ba om, hvis det trekkes gebyr. Sjekk beløpet du faktisk mottar, mot det du ba om.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens en bonus er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hvor lenge den gjelder, før du ber om uttak. Sjekk bonusstatusen på kontoen din først. Er du i tvil, fullfør vilkårene for bonusen før du tar ut penger.
Spillutvalget
Hvilke spill finner jeg hos Nordicbet?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du raskt kan finne sjangeren du vil ha. Sjekk RTP og innsatsnivå på hvert spill før du begynner. Nye spill legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom kategoriene på nytt.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, spillene kjører direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen installasjon for å komme i gang. Sjekk at nettet er stabilt før du åpner et spill med live dealer. Lukk andre faner hvis spillet hakker på mobilen.
Hvordan fungerer live casino?
I live casino spiller du mot en ekte dealer som strømmer fra et studio. Du plasserer innsatsen din i grensesnittet mens dealeren leder runden. Sjekk innsatsgrensene for bordet før du setter penger. En stabil forbindelse er viktig, siden strømmen kan hakke ved svakt nett.
Hva er en gratisrunde, og hvordan bruker jeg den?
En gratisrunde lar deg spinne uten å bruke av saldoen din. Gevinsten fra rundene havner på bonuskontoen og er knyttet til vilkår du må oppfylle. Sjekk hvilke spill gratisspinnene gjelder for, før du bruker dem. Bruk dem innen fristen, ellers kan de gå tapt.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser?
Last siden på nytt og se om runden fortsatt står åpen. Ta et skjermbilde før du gjør noe annet, slik at du har dokumentasjon. Sjekk saldoen din for å se om innsatsen er trukket. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis runden ikke fullføres.