Lemon Casino Norge: løs problemer med innskudd, uttak, innlogging og bonuser

Du sitter på bussen og prøver å logge inn på Lemon Casino, men skjermen viser bare en feilmelding. Det vanligste problemet er at nettleserens lagrede data er utdaterte eller at mobilnettet svikter.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak, og beløpet blir avvist med en melding om at grensen er nådd. Det skyldes ofte at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at betalingsmåten har egne begrensninger.

• Du har nådd den daglige innskuddsgrensen som du selv har satt.
• Uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon for betalingsmåten.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av uavsluttet verifisering.
• Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak til samme mottaker.
• Du har flere aktive bonusavtaler som begrenser uttak.

1. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med grensen som vises.
3. Prøv et mindre beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
4. Bytt til en annen betalingsmåte som er tilgjengelig for deg.
5. Fjern eventuelle aktive bonuser hvis du vil ta ut uten begrensninger.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontostatusen.
8. Sjekk at alle opplysningene dine er fullstendige i profilen.
9. Kontakt support hvis ingen av trinnene over hjelper, og du fortsatt får avslag.

Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen hvis avslaget vedvarer etter at du har prøvd mindre beløp og annen betalingsmåte.

Nettstedet eller spill laster ikke ordentlig på telefonen

Du åpner Lemon Casino i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Det skyldes ofte dårlig nettforbindelse eller at nettleserens hurtigbuffer er full.

• Mobilnettet eller Wi-Fi-forbindelsen er ustabil.
• Nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler er utdaterte.
• Nettleseren er utdatert eller en utvidelse blokkerer innhold.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen.
• Spillets server er midlertidig utilgjengelig.

1. Bytt mellom Wi-Fi og mobilnett for å se om tilkoblingen er problemet.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt og åpne Lemon Casino Norge på nytt.
8. Test om bare ett spill feiler eller hele nettstedet.

Hvis nettstedet fortsatt ikke laster etter at du har byttet nett og tømt bufferen, kan det være en midlertidig feil hos LemonCasino.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp legitimasjon, men statusen står fortsatt som under behandling eller dokumentet blir avvist. Det skyldes ofte at bildet er uklart eller at navnet ikke stemmer helt.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller har gjenskinn.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som blir bedt om.
• Flere filer er lastet opp i feil rekkefølge.

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet, inkludert kanter.
3. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du har oppgitt på kontoen.
4. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori i profilen.
5. Fjern gamle og avviste filer før du laster opp nye.
6. Bekreft at du har valgt riktig dokumenttype.
7. Vent på en ny vurdering uten å laste opp samme fil flere ganger.
8. Kontakt support hvis dokumentet blir avvist uten at du får en forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige dokumenter på nytt og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har satt inn penger eller registrert deg, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes ofte at en bonusbetingelse ikke var oppfylt ved innskuddet.

• Du satte inn før bonusen ble aktivert i profilen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du hadde allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Du valgte ikke bonusen manuelt i kassen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Les hvilke betingelser som gjelder for velkomstbonusen din.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte bonusen.
4. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er godkjent for bonusen.
5. Fullfør eventuelle bonussteg i kassen hvis de ikke er fullført.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder for, for å aktivere dem.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
8. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at betingelsene er oppfylt.

Kontakt support med tidspunktet for innskuddet og navnet på bonusen hvis den ikke dukker opp etter at du har sjekket betingelsene.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når et problem oppstår.

Hver rad viser hvilken sjekk som raskest gir svar på hvorfor problemet oppstår. For innskudd og uttak er det grensen som gjelder for kontoen din, ikke beløpet du prøver å overføre. For mobilproblemer er det nettleserens data som oftest må ryddes. For KYC er det bildet og navnet som må stemme overens. For bonus er det aktiveringen i kassen som må være gjort før innskuddet. Bruk tabellen som en første pekepinn, og gå videre til den aktuelle delen for flere trinn. Hvis første sjekk ikke gir svar, er det neste trinnet å kontakte support med detaljene.

Sørg for at profilen din er fullstendig utfylt og at du aktiverer bonusen i kassen før du setter inn penger – da unngår du de fleste av problemene som er beskrevet her.