Epicbet innlogging, bonus og innskudd – løsninger på vanlige problemer

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og nå står det at kontoen er låst. Det er den vanligste årsaken til innloggingsproblemer hos Epicbet. Det samme gjelder feil i e-postfeltet eller for mange forsøk på rad.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Årsakene er ofte enkle å rette opp.

• Feil tastaturspråk eller store/små bokstaver i passordet.
• Feil e-postadresse eller telefonnummer i innloggingsfeltet.
• For mange mislykkede forsøk på kort tid.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er ikke fullstendig registrert eller bekreftet.

Slik går du frem:

1. Skriv innloggingsnavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturspråket er riktig og at Caps Lock er av.
3. Skriv passordet på nytt i et enkelt tekstfelt for å se tegnene.
4. Logg inn i et privat vindu for å unngå lagrede data.
5. Vent litt hvis du nettopp har forsøkt flere ganger.
6. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
7. Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
8. Åpne lenken i en annen nettleser hvis den ikke fungerer.
9. Bekreft e-postadressen din på nytt hvis du aldri fullførte registreringen.
10. Logg inn på nytt med det nye passordet.
11. Fjern gamle passord fra nettleserens lagring hvis problemet gjentar seg.
12. Prøv på en annen enhet eller i en annen nettleser.
13. Skriv ned det nye passordet et trygt sted.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet en stund.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at en betingelse ikke er oppfylt.

• Velkomstbonusen er ikke aktivert i innstillingene før innskuddet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Du må skrive inn en epicbet code i bonuskoden-feltet.
• Innskuddet er gjort, men bonusen krever et eget steg etterpå.

Gjør disse stegene i rekkefølge:

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet er aktivt.
2. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
3. Se etter et eget felt for bonuskode og fyll inn koden din.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som teller med.
5. Les vilkårene for innskuddet du gjorde, og se om det krever et ekstra steg.
6. Gå tilbake til kassen og fullfør eventuelle manglende steg.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Sjekk at du ikke har brukt samme velkomsttilbud før.
9. Kontroller at du bruker samme konto som du registrerte.
10. Hvis du har fått en epicbet code fra en kampanje, bruk den nøyaktig som oppgitt.
11. Vent til en eventuell behandling er ferdig og oppdater siden.
12. Ta kontakt med support via chat eller e-post hvis bonusen fortsatt mangler.

Hos https://epicbets.co.no kan du bruke bonuskoden i kassen før du bekrefter innskuddet.

Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.

KYC-verifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at bildet er avvist. Det skyldes ofte kvaliteten på dokumentene eller manglende samsvar med navnet.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som etterspørres.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke støttes.

Slik retter du opp:

1. Åpne profilen og se hvilke dokumenter som mangler.
2. Last opp et nytt bilde av hele dokumentet med alle hjørner synlige.
3. Sørg for god belysning og unngå gjenskinn.
4. Bruk farger og høy oppløsning hvis det er mulig.
5. Kontroller at navn, fødselsdato og gyldighetsdato er lesbare.
6. Bekreft at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet.
7. Velg riktig dokumenttype i opplastingsfeltet.
8. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
9. Send inn på nytt og vent på behandling.
10. Ikke last opp flere ganger mens saken er under behandling.
11. Sjekk at e-postadressen din er bekreftet, slik at du får svar.
12. Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg uten at du forstår hvorfor.

Ta kontakt med support hvis du har lastet opp tydelige dokumenter og statusen fortsatt ikke endres etter rimelig tid.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig på casinoet

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på casinoet er uendret. Det kan skyldes at overføringen fortsatt behandles eller at den stoppet opp.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført til casinoet.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Betalingen er avvist i et mellomledd og er på vei tilbake.
• Du har brukt en metode som ikke er støttet for innskudd.
• Innskuddet krever et ekstra bekreftelsessteg i banken.

Følg denne sjekklisten:

1. Vent litt og oppdater saldoen på casinoet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente ny saldo.
3. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Se etter en kvittering eller referanse fra betalingen.
5. Bekreft at du brukte riktig innskuddsmetode og riktig valuta.
6. Kontroller at innskuddet ble sendt til den kontoen du er logget inn på.
7. Fullfør eventuelle bekreftelsessteg i bankappen.
8. Ta skjermbilde av kvitteringen og kontoutskriften.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
10. Send opplysningene til support sammen med referansen.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel trekning.
12. Følg opp saken med support til den er avklart.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke er synlig på casinoet etter at du har ventet og sjekket referansen.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

De fleste problemer løses ved å sjekke én ting om gangen. For innlogging er det ofte nok å skrive passordet på nytt uten autofyll. For bonus er det viktig at du legger inn bonuskoden i riktig felt før du bekrefter innskuddet. For KYC er det avgjørende at bildet er tydelig og at navnet stemmer med kontoen. Når det gjelder innskudd, bør du alltid ta vare på kvitteringen. Hvis du bruker casino epicbet via mobil, kan det være lurt å oppdatere nettleseren og prøve i et privat vindu. Support kan hjelpe deg videre når du har samlet dokumentasjonen.

Ta skjermbilde av kvitteringer og bekreftelser med en gang du gjør en handling, så har du alt du trenger hvis noe går galt senere.