Du sammenligner Casino Days med det forrige onlinekasinoet ditt og oppdager at velkomstbonusen eller free spins ikke dukker opp slik du forventer. Det vanligste problemet er at en betingelse i bonuskoden eller kontoen ikke er oppfylt.
Velkomstbonus og free spins mangler
Etter innbetalingen ser du at saldoen står uendret og at free spins ikke er lagt til. Slik feilsøker du:
- Bonuskoden er skrevet feil eller med mellomrom.
- Innbetalingen er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Free spins krever en egen kampanjekode.
- Innbetalingen er ikke registrert ferdig.
- Åpne bonussiden og les nøyaktig hvilke innbetalingsmetoder som godtas for casino days casino velkomstbonus.
- Sjekk at du skrev bonuskoden uten mellomrom før du bekreftet innbetalingen.
- Kopier casino days bonuskoder direkte fra kampanjesiden og lim dem inn.
- Bruk en annen innbetalingsmetode hvis den du valgte ikke kvalifiserer.
- Vent til innbetalingen er fullført før du sjekker saldoen på nytt.
- Se etter en egen kode for casino days free spins og skriv den inn i kampanjefeltet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Kontroller at du ikke allerede har mottatt velkomsttilbudet på kontoen.
- Ta skjermbilde av kampanjevilkårene og av saldoen før du kontakter support.
Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkår og bonusen fortsatt ikke vises etter at innbetalingen er bekreftet.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du får en feilmelding om feil passord, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Slik kommer du videre:
- Feil passord er skrevet inn flere ganger.
- Store og små bokstaver er byttet om.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er låst etter for mange forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post.
- Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
- Vent litt før du prøver på nytt hvis kontoen er låst.
- Bytt til en annen nettleser eller en fane i inkognitomodus.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Logg inn på casino days casino via Casino Days app for å bekrefte at du bruker riktig adresse.
- Sjekk at du bruker samme e-post som da du registrerte deg.
- Slå av VPN hvis tilkoblingen blir ustabil under innlogging.
- Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som har skjedd.
Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Slik går du frem:
- Beløpet er over grensen for én enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Uttaket overstiger det du har spilt for.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
- Innskuddsmetoden og uttaksmetoden er ikke de samme.
- Del beløpet i mindre deler hvis en enkeltgrense slår inn.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Sjekk hvor mye som er tilgjengelig for uttak etter siste spill.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er verifisert.
- Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Fjern beløp fra aktive bonuser før du prøver uttak igjen.
- Se om en pågående kampanje setter egne grenser for uttak.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder transaksjonen.
- Logg ut og inn for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen og av kontosaldoen.
- Noter hvilken metode du brukte, slik at support raskt kan se saken.
Kontakt support hvis grensen ikke gir mening ut fra det du ser på kontoen, eller hvis uttaket avvises selv etter at du har justert beløpet.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
På telefonen henger spillet i lasteskjermen, eller siden stopper opp. Slik rydder du opp:
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har gamle data liggende.
- For mange faner er åpne samtidig.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå mobildata av og på.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne Casino Days på nytt.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne spillet i en fane alene, ikke i en innebygd visning.
- Sjekk om andre spill laster, for å se om feilen gjelder hele siden.
- Skru av VPN hvis du bruker det på telefonen.
- Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får, før du kontakter support.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, og du har prøvd å starte telefonen på nytt.
Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å lese vilkårene for kampanjen og sjekke kontoinnstillingene før du setter inn penger eller logger inn på ny enhet.