Du sidder med musen over feltet til indskud og overvejer, om du er klar. Det, folk oftest tager fejl af, er, at de tror, at en konto og et login automatisk giver adgang til alle tilbud og spil uden yderligere trin.
Bonusser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus på casino bet365?
Du finder tilbuddet i din konto, når du er logget ind. Nogle bonusser kræver, at du accepterer dem, før du spiller. Læs betingelserne for, hvad der skal opfyldes, og hvornår bonussen udløber. Tjek derefter, at bonussen står som aktiv i din saldo, inden du fortsætter.
Hvorfor står min bonus ikke på kontoen?
Det sker typisk, fordi bonussen ikke er accepteret, eller fordi et indskud ikke er registreret endnu. Nogle tilbud kræver en bestemt indbetalingsmetode eller et minimumsbeløb. Gå ind i din bonushistorik for at se, om der er et krav, du har overset. Kontakt support, hvis bonussen stadig mangler efter et døgn.
Kan jeg få flere bonusser samtidig?
Ofte kan du kun have én aktiv bonus ad gangen. Har du allerede en løbende bonus, kan en ny blive afvist eller sat i kø. Tjek listen over aktive tilbud, før du accepterer endnu en. Så undgår du at miste gevinster, fordi to bonusser kolliderer.
Hvad betyder omsætningskrav for mig?
Omsætningskrav betyder, at du skal spille for et vist beløb, før en bonusgevinst kan hæves. Kravet gælder ofte kun bestemte spil, og nogle spil tæller mindre end andre. Hold øje med, hvor meget du har omsat, i din bonusoversigt. Spil ikke videre uden at tjekke, om kravet stadig er opfyldt.
Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig gælder?
Tilbud har en udløbsdato, som står i din konto. Er datoen passeret, kan bonussen ikke længere aktiveres. Tjek datoen, før du indbetaler for at få en bonus. Ellers kan du komme til at indbetale uden at få den fordel, du regnede med.
Hvorfor er mine gevinster låst?
Gevinster fra en bonus er ofte låst, indtil omsætningskravet er opfyldt. Det betyder, at du ikke kan hæve dem med det samme. Se i din bonusoversigt, hvor langt du er. Først når kravet er nået, flyttes beløbet til din hævbare saldo.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg fortryder et spil?
Fortryder du et spil, kan det påvirke, hvor meget du har omsat. Nogle spil tæller ikke med i omsætningen, og en annullering kan derfor sætte dig tilbage. Tjek din bonussaldo efter en annullering. Er du i tvivl, så spørg support, før du spiller videre.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg et indskudsloft på min konto?
Du finder indstillingerne for ansvarligt spil i din konto. Der kan du vælge et loft over, hvor meget du må indbetale over en periode. Loftet træder i kraft med det samme eller efter en kort periode. Tjek, at loftet er registreret, inden du indbetaler igen.
Kan jeg tage en pause fra casino bet365?
Ja, du kan vælge at holde en pause fra spil i en bestemt periode. Pausen betyder, at du ikke kan spille i den valgte tid. Du kan normalt ikke ophæve pausen, før perioden er slut. Planlæg pausen, før du mister overblikket over dit spil.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Du kan anmode om at lukke kontoen i indstillingerne eller via support. Lukningen betyder, at du ikke længere kan logge ind og spille. Tjek, om du har en saldo, der skal hæves først. Gem en bekræftelse på lukningen, så du har dokumentation.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller for mere, end jeg havde tænkt?
Stop med at spille og sæt et indskudsloft med det samme. Et loft begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Overvej også en pause, hvis trangen fortsætter. Tal med nogen, du stoler på, hvis du har svært ved at stoppe.
Hvordan tjekker jeg min spilhistorik?
Spilhistorikken findes i din konto og viser dine seneste spil og indsatser. Gennemgå den regelmæssigt for at se, om dit spil følger din plan. Historikken kan også bruges, hvis du vil dokumentere et problem. Tag et skærmbillede, hvis du har brug for at gemme den.
Kan jeg bruge en indskudsgrænse på tværs af spil?
Et indskudsloft gælder for din konto og dermed for alle spil. Du kan ikke omgå loftet ved at skifte spil. Sæt loftet ud fra din samlede økonomi, ikke kun et enkelt spil. Tjek, at loftet dækker den periode, du ønsker.
Hvordan får jeg hjælp, hvis spillet tager overhånd?
Du kan kontakte support og bede om at få begrænset din konto. Det kan være en pause eller et lavere indskudsloft. Support kan også henvise til hjælpeorganisationer. Bet365 officiel side har en side om ansvarligt spil, du kan læse, inden du spiller videre. Sæt en grænse, før du fortsætter.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan laver jeg mit første indskud på den officielle side?
Log ind og gå til kassen, når du er klar. Vælg en indbetalingsmetode, og følg trinnene på skærmen. Tjek, at beløbet står på din saldo, før du spiller. Gem kvitteringen, hvis du får brug for at dokumentere indbetalingen.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
En indbetaling kan blive afvist, hvis oplysningerne ikke stemmer med din konto. Tjek, at navn og betalingsoplysninger er de samme, som da du oprettede kontoen. Prøv igen med en anden metode, hvis problemet fortsætter. Kontakt support, hvis beløbet er trukket, men ikke dukker op.
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Gå til kassen og vælg udbetaling. Din konto skal være bekræftet, før en udbetaling kan gennemføres. Tjek, at du ikke har en aktiv bonus med omsætningskrav, der blokerer beløbet. Følg status i kassen, indtil udbetalingen er markeret som gennemført.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis en bonus ikke er omsat færdig. Se i kassen, hvilket trin der mangler. Send de oplysninger, der bliver bedt om, og tjek igen senere. Undgå at lave flere udbetalingsanmodninger, mens den første er under behandling.
Hvad er forskellen på min saldo og min hævbare saldo?
Din saldo kan indeholde bonuspenge, der ikke kan hæves endnu. Den hævbare saldo er det beløb, du kan trække ud. Tjek forskellen i kassen, før du anmoder om udbetaling. Spil ikke for bonuspenge, hvis du regner med at hæve dem med det samme.
Kan jeg indbetale med en andens kort?
Nej, betalingsmidlet skal tilhøre den, der ejer kontoen. Bruger du en andens kort, kan indbetalingen blive afvist, og kontoen kan blive undersøgt. Brug altid dine egne betalingsoplysninger. Er du i tvivl, så spørg support, før du indbetaler.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af den valgte metode og af, om din konto er fuldt bekræftet. Nogle udbetalinger går hurtigt, andre kræver manuel kontrol. Du kan følge status i kassen. Sæt ikke gang i en ny udbetaling, før den første er afsluttet.
Spil
Hvordan logger jeg ind på casino bet365?
Brug dit brugernavn og din adgangskode på login-siden. Tjek, at du er på den officielle side, før du indtaster dine oplysninger. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Log ud igen, når du er færdig, især på en delt computer.
Hvilke spil kan jeg finde på casino bet365?
Udvalget omfatter spilleautomater, bordspil og live casino. Nogle spil kan være begrænset i din region. Tjek spillets regler, før du satser. Spil med høj RTP kan give dig en bedre fornemmelse for, hvordan spillet fungerer over tid.
Hvordan ved jeg, om et spil tæller i omsætningskravet?
Ikke alle spil tæller lige meget i en bonus. Spillets bidrag står i bonusvilkårene. Vælg spil, der tæller fuldt, hvis du vil opfylde kravet hurtigt. Tjek din bonusoversigt, før du skifter spil.
Hvad er RTP, og hvorfor betyder det noget?
RTP står for return to player og viser, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Et højere tal betyder ikke, at du vinder i dag. Brug RTP til at sammenligne spil, ikke til at forudsige udfald.
Kan jeg spille på mobilen?
Du kan spille via telefonens browser uden at installere noget. Log ind på samme måde som på computeren. Tjek, at forbindelsen er stabil, før du indbetaler eller hæver. Undgå at bruge offentlige netværk til login.
Hvorfor kan jeg ikke åbne et spil?
Et spil kan være utilgængeligt på grund af tekniske problemer eller regional begrænsning. Opdater siden, og prøv igen. Virker det stadig ikke, så prøv et andet spil. Kontakt support, hvis problemet varer ved.
Hvordan finder jeg reglerne for et bestemt spil?
Reglerne findes på spillets egen side eller i spillets informationsmenu. Læs dem, før du satser, især ved bordspil og live casino. Reglerne forklarer også, hvordan gevinster udbetales. Er noget uklart, så spørg support, før du spiller.