Du som vurderer LemonCasino mot kasinoet du brukte før, vil oppdage at selve registreringen går raskt, men at verifiseringen er der mange stopper. Den vanligste feilen er å skrive navnet litt annerledes enn det står på bankkortet eller førerkortet, for eksempel med mellomnavn utelatt. Da blir kontoen hengende i kontrollen til detaljene stemmer.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lemon Casino bygger lojalitetsprogrammet sitt på poeng som samles mens du spiller, og poengene løfter deg fra ett nivå til det neste. Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige, så de første stegene går raskt og de senere tar lengre tid. Poengene følger kontoen din og forsvinner ikke ved en enkelt pause i spillingen. Når du når et nytt nivå, utløses belønningen automatisk uten at du må be om den.
lemoncasino.co.no viser nivåene med egne navn, og du ser hvilket nivå du står på inne i kontoen din. Hvert nivå åpner for flere fordeler enn det forrige, typisk i form av bonuser og tilbud som bare gjelder medlemmer. Du beholder statusen så lenge du er aktiv, og en lang pause kan føre deg ned igjen. Det er lurt å sjekke nivået ditt før du planlegger en større spillsesjon.
Poengene opptjenes på de spillene som er merket som tellende, og ikke alle spill teller like mye. Spill med lav innsats per runde gir færre poeng, mens høyere innsats gir flere. Du kan derfor ikke regne med at all spilling teller likt mot neste nivå. Sjekk hvilke spill som er merket, hvis du vil at poengene skal samle seg raskere.
Belønningene på de lave nivåene er enkle og krever lite av deg. På høyere nivå kan du få personlige tilbud og raskere behandling av henvendelser. Noen niveauer gir også tilgang til egne kampanjer som ikke annonseres til alle. Fordelene er knyttet til kontoen og kan ikke overføres til en annen spiller.
Når du beveger deg oppover, bør du vite at statusen ikke er evig. En periode uten spill kan føre til at poengene dine reduseres eller at nivået faller. Du beholder likevel historikken din, og du kan klatre opp igjen senere. Planlegg spillingen etter hvor mye du faktisk vil bruke, ikke etter hvilket nivå du ønsker.
Registrering
Registreringen består av noen få felt, og de samme opplysningene brukes senere i verifiseringen. Ha legitimasjon og bankinformasjon for hånden før du begynner.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet til LemonCasino. Bruk den offisielle adressen, ikke en lenke fra en tilfeldig melding.
- Velg å opprette en ny konto og fyll inn e-postadressen din. Bruk en adresse du har tilgang til, for hit kommer bekreftelsen.
- Lag et passord som er langt nok og som du ikke bruker på andre tjenester. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Mellomnavn skal med, selv om du vanligvis utelater det.
- Oppgi mobilnummer og velg valuta og språk. Nummeret brukes til bekreftelse og til sikkerhet på kontoen.
- Godta vilkårene og send inn skjemaet. Du får en e-post med en lenke som bekrefter at adressen er din.
- Åpne lenken i e-posten og logg inn for første gang. Først da er kontoen aktiv og klar for innskudd.
Etter at kontoen er aktiv, ber kasinoet om dokumentasjon før uttak kan behandles. Last opp et bilde av et gyldig ID-dokument med tydelige kanter og uten gjenskinn. Et dokument med utløpt dato blir ikke godkjent, så sjekk datoen før du sender. Det samme gjelder et bilde av en regning eller kontoutskrift som viser navn og adresse.
Innskudd, uttak og behandlingstid
Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak, og hvilke betingelser som gjelder for hver del.
| Del | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmåte i kassen og bekreft beløpet | At navnet på kontoen stemmer med navnet på kasinokontoen |
| Bonus ved innskudd | Godta eller avslå et bonustilbud før du setter inn | At du forstår hva omsetningskravet betyr for uttak |
| Uttak | Send forespørsel til samme konto som du satte inn fra | At verifiseringen er fullført på forhånd |
| Identitetskontroll | Last opp ID og eventuelt adressebevis | At bildene er skarpe og viser alle hjørner |
| Avvist uttak | Les meldingen i kontoen og rett opp det som mangler | At beløpet er over minstegrensen for uttak |
Behandlingstiden for et uttak avhenger av når kontrollen er ferdig, ikke av hvor stort beløpet er. Et uttak som sendes før helgen, kan bli liggende til kontoret åpner igjen. Du får ingen penger før identiteten er bekreftet, så last opp dokumentene med en gang du registrerer deg. Uttak tilbake til samme betalingsmåte er standard, og et annet kort kan bli avvist. En bonus som ikke er omsatt, holder igjen hele saldoen til kravene er oppfylt. Les derfor bonusvilkårene før du takker ja, ikke etter at du har vunnet.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Verktøyene for ansvarlig spilling ligger i kontoinnstillingene, og du bør sette dem før du setter inn penger. Under finner du hva hvert verktøy gjør.
- Daglig innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av en dag. Grensen gjelder fra du aktiverer den, og en senking trer i kraft med en gang.
- Ukentlig eller månedlig grense passer deg som spiller oftere enn én gang i uken. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned.
- Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et visst beløp. Den beskytter deg mot å jage tapene i samme økt.
- Øktgrense logger deg ut etter en bestemt tidsperiode. Du kan sette den når du merker at øktene blir lange.
- Pause lar deg stenge kontoen midlertidig uten å avslutte den. Du kan ikke spille i pausen, men du beholder saldoen og historikken.
- Selvekskludering stenger kontoen for en lengre periode. Valget er bindende mens det varer, og du kommer ikke inn før perioden er over.
- Skru på varsler for spilltid hvis du vil ha en påminnelse underveis. Varselet stopper ikke spillingen, men gjør deg oppmerksom på hvor lenge du har holdt på.
En heving av innskuddsgrensen tar lengre tid enn en senking, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Selvekskludering kan ikke oppheves før perioden du valgte er over. Sett grensene mens du er rolig, ikke etter en stor gevinst eller et stort tap.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Hvis innloggingen feiler, sjekk først at e-posten er skrevet uten mellomrom på slutten. Feil passord gir samme melding hver gang, og etter flere forsøk låses kontoen midlertidig. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken i e-posten. Kommer ikke e-posten, se i søppelposten før du prøver igjen.
Et innskudd som ikke synes på saldoen, skyldes ofte at betalingen fortsatt er under behandling hos tilbyderen. Vent til transaksjonen er merket som fullført før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet med en gang, for da kan du betale to ganger. Kontoutskriften viser om beløpet faktisk er trukket.
Når et uttak blir avvist, ligger svaret som regel i en melding i kontoen. Det kan være manglende verifisering eller et beløp under minstegrensen. Last opp ny dokumentasjon bare hvis den gamle er uklar eller utløpt. Rett opp én ting om gangen, så går saken raskere.
Spill som ikke laster, løses ofte med en enkel oppdatering av telefonnettleseren. Tøm hurtiglageret og slå av blokkering av tredjeparts informasjonskapsler. Prøv et annet nettverk hvis du sitter på et offentlig nett. Fungerer det fortsatt ikke, noter hvilket spill det gjelder før du kontakter support.
Får du ikke svar fra support, kan du ha skrevet fra en annen e-postadresse enn den du registrerte. Skriv fra kontoens adresse og legg ved saksnummeret hvis du har et. Beskriv problemet i korte setninger og ta med skjermbilde der det er mulig. En henvendelse med tydelig beskrivelse blir behandlet raskere enn flere korte meldinger.
Spilling i mobilnettleseren
Du trenger ingen nedlasting for å spille hos Lemon Casino, alt foregår i nettleseren på telefonen. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og de samme funksjonene finnes som på datamaskinen. Du logger inn med samme konto og ser samme saldo uansett enhet. En oppdatert nettleser gir den mest stabile opplevelsen.
På mobil bør du være ekstra oppmerksom på at øktene blir korte men hyppige. Sett innskuddsgrensen fra telefonen før du begynner, slik at den gjelder fra første spill. Husk at du kan logge ut når som helst og fortsette senere. Spill på et nettverk du stoler på, ikke på åpne gjestenett.
Bonuser og omsetningskrav i praksis
Et bonustilbud består av et beløp og et omsetningskrav som forteller hvor mye du må spille før pengene kan tas ut. Du ser kravet i vilkårene for den enkelte bonusen, og du må forstå det før du godtar. Noen spill teller bare delvis mot kravet, og da tar det lengre tid å fullføre. Spør support hvis et spill du liker ikke ser ut til å telle.
Du kan velge å avslå en bonus og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskravet, men du får heller ingen ekstra midler. Mange spillere blander de to og blir overrasket når uttaket holdes tilbake. Bestem deg før innskuddet om du vil ha bonusen eller ikke.
Et gratis spins-tilbud har egne vilkår som skiller seg fra en kontantbonus. Gevinsten fra spinnene havner ofte på en egen saldo med eget krav. Les hvilken saldo du spiller fra når du fortsetter etter spinnene. Ellers kan du tro at pengene er frie når de ikke er det.
Når et krav er oppfylt, merker systemet det automatisk og frigjør midlene. Du trenger ikke sende en forespørsel om det, men du kan se status i kontoen. Er kravet ikke oppfylt ved en frist, kan bonusen falle bort. Da er det bedre å ha hatt et realistisk forhold til hvor mye du faktisk spiller.
Bruk bonusen som et tillegg, ikke som et mål i seg selv. En bonus som krever mer spill enn du vanligvis gjør, er ikke verdt det. Velg tilbud som passer mengden du spiller, og la de andre gå. Du kan alltid takke nei til neste tilbud.
Når kontoen er verifisert og grensene er satt, er det lite som kan gå galt videre. Logg inn på LemonCasino i nettleseren, sett innskuddsgrensen først og ta stilling til bonusen før du setter inn penger.