Du har uttaksfeltet åpent og lurer på hvorfor beløpet ikke kan bekreftes. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å fylle inn uttaksbeløpet før kontoopplysningene er fullstendig verifisert, noe som stopper hele prosessen.
Registrere og verifisere casinokontoen
For å komme til uttak må kontoen være opprettet og identiteten bekreftet. Følg disse stegene i rekkefølge.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til den norske nettsiden. Der finner du skjemaet for ny konto.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Avvik her er en vanlig grunn til at verifiseringen senere stopper.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle uttak.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn på nytt senere.
- Gå til profilen og last opp et gyldig ID-dokument med bilde. Dokumentet må være tydelig lesbart i alle kanter.
- Last opp en adressebekreftelse som viser navn og adresse. Dette er nødvendig for at uttak skal kunne behandles.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Når den er klar, er kontoen åpen for både spill og uttak.
Nettsiden i mobilnettleseren
Det finnes ingen egen app fra Paddy Power, men nettsiden fungerer i mobilens nettleser. Bruk disse vanene for å unngå tekniske problemer.
- Åpne nettleseren og skriv inn adressen til nettsiden direkte. Da unngår du gamle bokmerker som peker feil.
- Logg inn med e-post og passord i stedet for å lagre passordet i nettleseren. Det reduserer risikoen for feil innlogging på delte enheter.
- Bruk en oppdatert versjon av nettleseren. Gamle versjoner kan gjøre at knapper og skjemaer ikke svarer.
- Sjekk at mobilnettet eller trådløsnettet er stabilt før du fyller ut et skjema. Manglende forbindelse kan slette det du har skrevet.
- Lukk faner du ikke bruker, slik at innloggingsøkten ikke går tapt. For mange åpne faner kan også gjøre siden treg.
- Hold skjermen våken mens du venter på bekreftelse. Hvis telefonen låser seg, kan økten avsluttes og du må logge inn på nytt.
- Unngå å bytte nettleser midt i en transaksjon. Gjør ferdig uttaket i samme fane som du startet det.
Spillutvalg og leverandører
Spillbiblioteket er delt inn i kategorier som spilleautomater, bordspill og live-spill. Hver kategori har egne filtre slik at du kan snevre inn utvalget. Nye spill merkes ofte, men uten datoer du kan regne med. Leverandørene står oppført på hvert spillkort.
Leverandørene varierer, og noen spill er kun tilgjengelige i enkelte kategorier. Hvis du vil spille uten å laste ned noe, kan du bruke https://paddy-power.co.no/ direkte i nettleseren på telefonen. Der ligger de samme spillene som på datamaskinen. Du kan bytte mellom kategorier uten å miste oversikten.
Før du åpner et spill, kan du sjekke hvilken leverandør som står bak. Noen leverandører har egne regler for hvor mye du kan satse per runde. Spill med høyere risiko bør du prøve i demoversjon først hvis du er usikker. Demoversjonen koster ingenting og krever ingen innlogging.
Spillene lastes i nettleseren og krever ingen installasjon. Hvis et spill ikke starter, er det ofte fordi nettleseren blokkerer noe. Da kan du prøve en annen nettleser eller slå av blokkeringen midlertidig. Spillutvalget kan endre seg, men kategoriene består.
Fordeler og lojalitetspoeng
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene samles automatisk på kontoen din. Uten innlogging går poengene tapt. Du kan se poengsaldoen i profilen din.
Poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Høyere nivåer gir bedre vilkår for uttak og tilbud. Nivåene påvirker også hvilke kampanjer du blir invitert til.
Belønningene varierer fra nivå til nivå. Noen nivåer gir gratis spinn eller bonuspoeng. Andre nivåer gir personlige tilbud. Alle belønninger knyttes til kontoen din og kan ikke overføres til andre spillere.
Poengene kan ikke veksles inn i kontanter. De brukes kun innenfor programmet. Hvis du slutter å spille, stopper også poengopptjeningen. Sjekk profilen din for å se hvilket nivå du er på nå.
Vanlige feil og hvordan du retter dem
De fleste problemer på casinokontoen har enkle løsninger. Prøv disse punktene før du kontakter kundestøtte.
- Innloggingen feiler selv med riktig passord. Skriv passordet manuelt og sjekk at Caps Lock er av.
- Skjemaet for uttak er grått og kan ikke sendes. Da mangler det sannsynligvis en verifisering på kontoen din.
- Innskuddet vises ikke på saldoen. Oppdater siden og se om transaksjonen dukker opp i historikken.
- Et spill starter ikke i nettleseren. Tøm hurtigbufferen og prøv en annen nettleser.
- Du får ikke logget inn på nytt etter å ha byttet nettverk. Logg ut først og vent til siden er ferdig lastet.
- Du har glemt passordet. Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene i e-posten.
- Poengene dine er borte fra profilen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto og ikke en gammel konto.
Verktøy for å holde kontrollen
Du kan sette innskuddsgrenser i profilen din. Grensen gjelder for en periode du velger selv. Når grensen er nådd, stopper systemet flere innskudd. Du kan senke grensen når som helst, men ikke heve den like raskt.
Øktgrenser minner deg på hvor lenge du har spilt. Du får varsel når tiden er brukt opp. Etter varselet kan du velge å avslutte økten. Grensen kan justeres før neste økt starter.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Utestengelsen gjelder hele kontoen, ikke bare enkelte spill. Når perioden er over, må du selv be om å åpne kontoen igjen.
Du kan også ta pauser fra spillingen. En pause stopper tilgangen midlertidig uten å stenge kontoen helt. Pauser og grenser ligger under ansvarlig spill i profilen. Bruk dem før du merker at spillingen tar for mye plass.
Innlogging og kontosikkerhet
Paddy Power login krever e-post og passord. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen. Del aldri passordet med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang.
Aktiver to-trinns bekreftelse hvis den tilbys i profilen din. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette beskytter kontoen selv om passordet skulle bli kjent. Sjekk at kontaktinformasjonen din er riktig.
Logg alltid ut på delte enheter. På egen telefon kan du holde deg innlogget, men lås skjermen. Unngå å logge inn på offentlige nettverk. Hvis du glemmer å logge ut, kan du avslutte økten fra profilinnstillingene.
Ved mistanke om uvanlig aktivitet bør du kontakte kundestøtten. Ikke vent til neste innlogging. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å sikre kontoen. Sikkerheten starter med passordet ditt.
Åpne profilen og kontroller at alle opplysninger er oppdatert før du ber om uttak. Da unngår du at beløpet blir stående fast.